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海底捞回应72元200g毛肚只有138g 是失误

发布时间:2021-10-19 20:42:09

近日,有消费者去郑州海底捞新世界百货店用餐时,发现服务员递上来的200g毛肚的分量明显少很多,于是该消费者要求员工称重,发现这份毛豆分量只有138g。针对这件事情,海底捞进行了回应。

海底捞火锅
海底捞火锅

该消费者提出质疑后,店长称是员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。而郑州市城东路市场监管所所长称,消费者可以要求该店三倍赔偿给消费者。

针对这件事情,海底捞官方回应称,“顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。”值得注意的是,海底捞透露该消费者要求2万元赔偿,双方协商不一致。

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