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项目监理机构管理制度

发布时间:2020-10-26 09:45:30

1、工程建设项目各项管理制度及职责?

建设部规范中的总监理工程师应履行以下职责:

1 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责;

2 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;

3 审查分包单位的资质,并提出审查意见;

4 检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配,对不称职的监理人员应调换其工作;

5 主持监理工作会议,签发项目监理机构的文件和指令;

6 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;

7 审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算;

8 审查和处理工程变更;

9 主持或参与工程质量事故的调查;

10 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期;

11 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;

12 审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料,审查承包单位的竣工申请,组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查,参与工程项目的竣工验收;

13 主持整理工程项目的监理资料。

2、工程资料管理制度

工程资料管理制度:

1、工程档案资料工作是工程建设过程的一部分,应纳入建设全过程管理并与工程建设同步。档案资料室集中统一管理本工程全过程的技术档案资料,对工程文件材料的形成、积累、收集、归档工作进行监督、检查,并负责工程技术档案资料的接收和移交。

2、为了便于各个管理环节的衔接,档案资料室配备专职档案员,为更好地管理好档案资料,应配置必要的库房、档案装具、档案保护设施和办公设备。

 3、工程建设中,各种技术资料交由档案资料室统一管理发放,各有关部门和单位指定专人办进领用手续。 

4、设备到货后,由物资组汇同有关部门开箱验收后,设备资料(归档的发给施工单位的)统交档案资料室统一管理,造册登记并建立收发明细帐。

各单项工程总体验收由档案资料室对其各种技术文件和竣工资料进行查验,各项工程竣工决算的最后付款必须由档案资料室对竣工资料签收合格后支付。 

5、购置技术资料、图书、标准由档案部门统一申请,经批准后按计划办理,或委托有关部门自行办理。凡购置技术资料、图书、标准的报销凭证,一律由档案室签收后方可办理报销手续。


拓展资料:

工程资料管理办法:

工程资料管理办法是为适应集团公司新的组织架构,明确资料管理程序,按照国家规范、标准和地方的有关规定,结合集团公司的实际情况而制定的,自印发之日起执行。

参考资料:

工程资料管理制度_网络




3、监理公司管理制度汇编包括哪些内容?

某监理公司企业管理制度汇编 - 目 录 公司管理组织机构图4 监理人员职业守则及行为规范准则 5 监理人员职业守则 5 监理人员行为规范准则 5 公司各部门职责

4、求:工程监理公司人事管理制度

重庆市交通工程监理咨询有限责任公司人事管理制度(暂行)

第一章 总则
第一条 为加强重庆市交通工程监理咨询有限责任公司(以下简称公司)的人事管理,明确人事管理权限及人事管理程序,使公司人事管理工作有章可循,特制定本制度。
第二条 适用范围:本规定适用公司的全体人员。
第三条 除遵照国家有关法律规定外,公司的人事管理,均依本制度规定办理。

第二章 员工的选聘
第四条 选聘原则
公平、公开、公正,择优录用。
第五条 招聘计划
公司机关各职能部门人员编制和计划由总经理及其经营层确定,由资源部牵头按照编制和职岗分析进行招聘;分公司人员由资源部和各分公司遵照人员计划和资质要求进行人员的选配和任用。
第六条 招聘方式
公司招聘以公开为主,可进行内部调整,最大限度的发挥现有人员的潜力,资源部或公司员工也可进行推荐。
第七条 任用方式
一、公司各职能部门经理、分公司经理采用公开竞聘的方式由总经理聘用。
二、分公司副经理、项目总监和独立项目负责人的任免由分公司经理提名报资源部,经公司总经理办公会讨论批准后方可录用;公司职能部门主管由资源部负责招聘,经用人部门经理同意,由总经理办公会讨论批准后录用。
三、分公司其他主要管理人员[包括分公司常设机构人员、以及临时项目机构中的主任、高监(均含副职)]人员的任免由分公司决定,报公司资源部备案,公司有权对用人不当和配置不合适进行纠正;机关各职能部门主办由资源部负责招聘,经用人部门经理同意,由分管领导批准后录用。
四、分公司其他人员的任免由分公司决定,公司有权对用人不当和配置不合适进行纠正。
五、分公司任用监理人员必须采取回避原则,公司鼓励员工介绍人员为公司服务,但如果被推荐人员和分公司经理、总监、高监有亲属关系必须要向资源部说明,公司规定不得在其管理权限范围内安排另一方工作;其他有亲属关系者不能在同一部门工作。
第八条 分公司对于新进人员必须统一由资源部办理审核程序:
一、应聘人员首先应由资源部进行资质审核,应聘人员应认真填写《履历表》,交验各种资质原件(应包括身份证、学历、职称、监理上岗证、监理资质以及原有劳动关系证明)。
二、资源部应依据《公司监理人员任职基本条件暂行规定》和《监理人员破格提升的暂行办法》对应聘人员资格进行审核。
三、经过资质审核通过后,分公司各类人员应按照第七条完善人员录用程序。

第三章 员工录用
第九条 所有经资质审查合格同意录用的人员,应与公司签订《劳动合同》或《协议》,一式两份,一份由资源部存档,一份聘用员工自留。
第十条 所有录用的新员工正式上班当日应先向资源部报到。
第十一条 报到当天所有新员工须携带:
两张一寸免冠照片;身份证原件和复印件;学历证明原件和复印件;职称证明原件和复印件,医院体检表,原有劳动关系证明,婚姻状况证明,担保书(若有)交由资源部存档,所有档案一式两份,分别留存分公司(职能部门)和公司资源部。
第十二条 在员工报到完善相关手续后,由资源部应开具《调令》,作为其服务于分公司和起薪的依据。
第十三条 担保
一、 公司根据工作性质对于特定人员(财务人员和驾驶员)均需办理担保手续,并经资源部审核后方可上岗;
二、担保人资格必须符合公司规定;
三、担保人根据担保书之要求对被担保人之违法、违纪行为负有连带赔偿责任。
第十四条 试用期
一、 通常新员工有三个月的试用期,员工试用期间按公司《请假、休假管理办法》可以请事假和病假,但试用期按请假天数顺延。
二、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上,即随时解聘。
第十五条 转正
新员工在试用期满后,应由分公司、职能部门将《员工试用期满登记表》发给试用的新员工,分公司由监理组(独立项目)、监理部、分公司签署留任意见,一式两份,一份由分公司存档,一份交由资源部备案;职能部门由用人部门和分管领导签署留任意见,交由资源部备案。
第十六条 见习期
新聘应届毕业的大专院校毕业生实行见习期制,通常本科毕业生有三至六个月见习期(含试用期三个月),大专或中专毕业生实行一年见习期(含试用期三个月)。
见习期满后,分公司人员应由监理组(独立项目)、监理部、分公司在《实习生见习期满登记表》,签署留任意见,一式两份,一份由分公司存档,一份交由资源部备案;职能部门人员由用人部门和分管领导签署留任意见,交由资源部备案。

第四章 人员调动和晋升、降职
第十七条 调动
分公司可根据工作需要调整内部员工的工作岗位,公司根据工作需要也可在分公司之间进行人员的调配。员工的调动分为分公司内部调动和分公司与分公司之间、分公司与职能部门之间的调动两种情况:
一、分公司内部调动:是指员工在分公司内的岗位变动,由分公司内部根据实际情况,依据公司《监理人员任职基本条件暂行规定》和《监理人员破格提升的暂行办法》进行调整,并将当月变动情况报资源部。
二、分公司与分公司、分公司与职能部门之间的调动:是指员工在各分公司之间、分公司与职能部门之间的流动,员工原所在分公司或职能部门必须开具《员工调动程序单》交由资源部审核,由资源部开具《调令》完善调动程序,如分公司的副经理、总监、独立项目负责人和高监的调动必须经由公司分管领导审批。
第十八条 待岗
由于监理业务及项目情况变化,需部分人员处于待岗状况,应由分公司将《调动程序单》交由公司资源部,完善相关手续,待岗期间待遇见合同条款。
第十九条 晋升
为提高员工的业务知识及技能,选拔优秀的人才,激发员工的工作热情,分公司有权对内部除分公司副经理、总监和独立项目负责人以外的人员进行提升,但必须符合公司相关规定,并将提升情况报公司资源部备案;如果是对分公司副经理、总监和独立项目负责人的提升必须经公司总经理办公会审核通过。
第二十条 破格提升
为充分调动员工的工作积极性,结合目前监理行业情况,对于分公司的监理人员可履行破格程序,破格提升的基本条件按公司《监理人员破格提升的暂行办法》执行,破格提升的程序如下:
一、分公司副经理、总监和独立项目负责人破格提升程序为:由分公司提出候选人,报资源部,经由总经理办公会审核通过。
二、项目内部其他监理人员的破格提升由分公司批准,但必须报公司备案,公司对不符合破格提升条件或不具备相应素质和能力的人员有权要求项目进行改正;如破格提升人员跨项目调动后,其破格提升资格自动取消,若新调往的项目需再次对其进行破格提升,必须重新履行破格提升程序办理破格提升手续。
第二十一条 降职使用
因员工的绩效表现不佳或因其他原因不能胜任工作,分公司可以对监理人员进行降职使用,具体规定见《处罚条例》。

第五章 离职与辞退
第二十二条 离职
员工欲解除劳动合同,应提前三十天向所在部门负责人提出书面离职申请,填写《解除劳动关系程序单》,并应写明原因,按规定的程序办理,在未得到批准前,应继续工作,不得擅自离职,否则扣发该月工资,并承担相应的违约责任(见劳动合同或协议的约定)。在分公司经理或职能部门经理同意后,应将《解除劳动关系程序单》报公司资源部,经由公司领导审批后,完成工作交接、完善相关手续后方可离职。
第二十三条 辞退
员工因违反了国家的法律法规和公司有关规章制度出现劳动合同或协议第十条第三款情形而需被解聘的,由分公司完善《员工离岗程序单》,写明辞退原因和处理建议,经分公司经理批准后报资源部,经资源部审核认可辞退的,由资源部填写《员工辞退程序单》,分管领导审批后实施。辞退分公司主要管理人员(分公司副经理、总监或独立项目负责人、高监)必须经由公司总经理办公会审批通过;机关职能部门员工由所在部门填写《员工离职程序单》,经部门经理签认并写明辞退原因,报公司资源部审核,分管领导审批。

附件:
一、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司监理人员履历表
二、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司后勤人员履历表
三、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司调令
四、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司试用期满登记表
五、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司实习生见习期满登记表
六、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司员工解除劳动关系程序单
七、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司员工离岗程序单
八、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司员工辞退程序单
九、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司员工调动程序单
十、 重庆市交通工程监理咨询有限责任公司员工破格提升审核表
十一、担保书

5、监理公司现场管理执行细则

某监理公司现场管理执行细则 第一节 监理人员工作形象与工作纪律: 1、进入施工现场必须偑戴标有“监理”标识的专用安全帽; 2、隐蔽检查、巡查、旁站时须随身携带卷尺、笔、笔记本和必要的检测工具; 3、检查发现的问题必须以书面文件的形式告知有关方面; 4、提高预控工作在监理工作中的比重; 5、监理人员对现场发现的问题,须说到做到,做到记录到。 6、监理人员须挂牌上岗; 7、不得在办公室闲谈; 8、严禁在办公室玩电脑游戏、赌博; 9、办公(资料)室内资料非经项目总监(或其代表)许可,不得带出办公室; 10、不得泄漏所监理的工程需保密的事项; 11、维护公司利益和监理机构内部团结; 12、除业主要求外,严禁与推销员洽谈,推销资料由资料员保管; 13、不得擅自接受业主额外的津贴; 14、不得接受所监理工程承包商和材料、设备供应商的任何津贴; 15、不得接受所监理工程承包商和材料、设备供应商不适当的宴请; 16、不得向所监理工程承包商和材料、设备供应商索、拿、卡、要; 17、不得在任何承建商或材料设备供应商或其它单位兼职; 18、工作期间不得饮酒; 19、上班不得迟到、早退; 20、未经批准,不得擅自离开工作岗位; 第二节、施工现场旁站监理规定 一、房屋建筑基础工程必须旁站监理的部位: 1、地基处理; 2、土方回填; 3、砼灌注桩浇筑; 4、预应力管桩施工; 5、基桩静载试验过程; 6、地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构砼施工; 7、防水砼浇筑; 8、卷材防水层; 9、钢结构安装。 二、房屋建筑主体结构工程必须旁站监理的部位: 1、梁柱节点钢筋隐蔽过程; 2、砼浇筑; 3、预应力张拉; 4、装配式结构安装; 5、钢结构安装; 6、网架结构安装; 7、屋面防水工程。 三、市政基础设施工程必须旁站监理的部位: 1、管沟土方回填; 2、土路基碾压; 3、路面结构稳定层拌和碾压; 4、路面砼浇筑; 5、路面沥青混合料摊铺; 6、桥梁砼浇筑; 7、桥梁预应力张拉; 8、装配式桥梁梁体安装。 四、安全生产必须旁站监理的部位: 1、基坑(槽)、管沟土壁支撑施工及挖土作业; 2、防腐蚀工程; 3、拆除工程; 4、大型机械设备(塔吊、施工电梯、井架、桩机等)的安装与拆除; 5、高支模施工、支撑体系的安装与拆除; 6、大模板的吊装、堆放; 7、脚手架安装与拆除; 8、高处作业安全防护措施、安全装备; 9、焊接工程安全保证措施; 10、其他工程:爆破、挖孔桩及燧道等的气体测试、吊架的安装与拆除等 五、旁站监理细则制定: 1、监理组组建后二十一天内完成细则制定,报公司审查; 2、公司七天内完成审批并回发监理组执行; 六、旁站监理人员: 1、旁站监理在项目总监的指导下,由现场监理人员具体实施。 七、旁站监理实施: 1、对旁站监理部位的施工进行现场跟班检查; 2、对施工中的连续作业,应安排人员换班,不得中断现场旁站监理工作; 3、旁站监理人员不得离开施工现场。 八、现场问题处理: 1、发现施工企业违规操作,应责令其立即整改; 2、施工企业拒绝整改时,立即向项目总监报告; 3、项目总监接到报告后,立即处理; 4、不能有效制止施工企业违规行为时,应将情况上报业主和政府主管部门; 5、凡报告政府有关主管部门的事项,应同时报告公司。 九、旁站监理记录: 1、认真填写旁站监理记录; 2、旁站监理记录必须有施工企业现场质检人员签字; 3、旁站监理记录每班一份,当天完成。 第三节 日常巡视检查监理规定 一、日常巡视检查监理工作范围: 1、对施工现场的巡视、检查、检验、验收、实物计量、协调等工作,均属于日常巡视检查监理工作。 二、日常巡视检查监理时间要求: 1、监理人员每日必须上、下午各巡视检查不少于一次,累计巡视检查时间不少于四个小时。 三、监理人员巡视检查监理工作责任: 1、保证巡视检查时间; 2、填写有关记录; 3、发现问题,立即向项目总监报告; 4、拟写整改(预控)监理通知,报项目总监批准后发出; 5、跟踪落实。 四、巡视检查监理发现问题的处理: 1、发现施工企业违规操作,应责令其整改,并及时发出整改通知; 2、发现危及工程质量、施工安全的,应立即向项目总监报告,由项目总监采取应急措施,并迅速发出整改通知; 3、发现对后续施工或其他专业工程产生质量或安全隐患的,应责令施工单位整改,同时发出整改(预控)通知。 4、不能有效制止施工企业违规行为时,应将情况上报业主和政府有关主管部门; 5、凡报告政府有关主管部门的事项,应同时报告公司。 五、巡视检查监理记录: 1、每天填写监理日志(巡查记录表); 2、如某时间段进行了旁站监理工作,则该段时间只须填写《旁站监理记录表》。 六、巡视检查监理记录的检查: 1、项目负责人每周检查监理人员的相应表格填写情况; 2、每天下午下班前半小时将监理日志(巡查记录表)交项目负责人检查; 3、项目负责人次日晨会通报监理日志(巡查记录表)检查情况,安排当日工作。 第四节 日常安全文明施工巡视检查监理范围与规定 1、人的安全 安全意识、安全教育、培训,安全保护用品的使用。特殊工种持证上岗,不安全人为因素及可能危及人身安全的方面等。 2、安全管理 安全管理组织机构、安全生产责任制,安全管理制度、办法,安全施工方案,各种警示标牌等。 3、安全生产 操作工艺方法,人员的安全防护,违章作业和危及他人的安全的方面等。 4、施工设备和用电 大型设备的装拆、运输、运行、用电设备的接地、用电线路应采用三相五线制,用电开关应有接地保护装置,供电高压线路、电缆的保护等。 5、防火 现场消防组织机构、消防设施、火源及易燃物品的管理,电器设备和线路。 6、脚手架 脚手架的材质,下脚稳固,搭设方法,拉结,顶撑,跳板的栓牢,安全网,挑架,跑道,现浇钢筋砼模板的支撑体系等。 7、临设 工地办公、宿舍、仓库、工房等。 8、文明施工 现场封闭管理、大门,五牌一图上墙,现场平面布置合理,道路畅通,场区排水畅通,文明卫生,材料堆放整齐,易燃易爆材料的保管、使用等。 附各项检查用表:

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6、监理公司管理规章制度(简单概括)

第一章 监理工作管理规定要点汇编
为促进公司员工全面了解各项监理工作管理制度和政府监理工作规定, 尽快熟悉监理 工作和适应监理工作的要求.特摘录以下有关监理工作管理制度和政府监理工作规定,供 公司员工学习,培训,使公司员工在监理工作中执行各项监理工作管理制度和政府监理工作规定.

一,根据《建设工程监理规范》总监理工程师应履行的职责:
1,确定项目监理机构人员的分工和岗位职责;
2,主持编写项目监理规划,审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;
3,审查分包单位的资质,并提出审查意见;
4,检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况可进行人员调配,对不称职的人员应调换其工作;
5,主持监理工作会议,签发项目监理机构的文件和指令;
6,审定承包单位提交的开工报告,施工组织设计,技术方案,进度计划;
7,审核签署承包单位的申请,支付证书和竣工结算;
8,审查和处理工程变更;
9,主持或参与工程质量事故的调查;
10,调解建设单位与承包单位的合同争议,处理索赔,审批工程延期;
11,组织编写并签发监理月报,监理工作阶段报告,专题报告和项目监理工作总结;
12,审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料,审查承包单位的竣工申请,组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查,参与工程项目的竣工验收;
13,主持整理工程项目的竣工验收.

总监代表应履行的职责
二,根据《建设工程监理规范》 总监代表应履行的职责:
1,负责总监理工程师指定或交办的监理工作;
2,按总监理工程师的授权,行使总监理工程师的部分职责和权力.
3,专业监理工程师应履行的职责

三,根据《建设工程监理规范》 专业监理工程师应履行的职责:
1,负责编制本专业的监理实施细则;
2,负责本专业监理工作的具体实施;
3,组织,指导,检查和监督本专业监理员的工作,当人员需要调整时,向总监理工程师提出建议;
4,审查承包单位提交的涉及本专业的计划,方案,申请,变更,并向总监理工程师提出报告;
5,负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收;
6,定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告,对重大问题及时向总监理 工程师汇报和请示;
7,根据本专业监理实施情况做好监理日记;
8,负责本专业监理资料的收集,汇总及整理,参与编写监理月报;
9,核查进场材料,设备,构配件的原始凭证,检测报告等质量证明文件及质量情况;
10,负责本专业的工程计量工作,审核工程计量的数据和原始凭证.
11,监理员应履行以下职责

四,根据《建设工程监理规范》 监理员应履行以下职责:
1,在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作;
2,检查承包单位投入工程项目的人力,材料,主要设备及其使用,运行状况,并做好检查记录;
3,复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;
4,按设计图及有关标准,对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录;
5,担任旁站工作,发现问题及时指出并报专业监理工程师;
6,做好监理日记和有关的监理记录.

五,总监理工程师不得将下列工作委托总监代表:
1,主持编写项目监理规划,审批项目监理实施细则;
2,签发工程开工/复工报审表,工程暂停令,工程款支付证书,工程竣工报验单;
3,审核签认竣工结算;
4,调解建设单位与承包单位的合同争议,处理索赔,审批工程延期;
5,根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配,调换不称职的监理人员.
6,监理工作内容和要求

六,根据《建设工程监理规范》 监理工作内容和要求:
1,建设工程的合法性;
2,工程质量;
3,施工安全与文明施工;
4,建设工期;
5,建设资金的使用等;
6,施工阶段的主要职责:
(1) 审核承建商编写的开工报告, , 核查建设工程办理计划立项, 规划许可, 招标投标, 工程质量监督,施工安全监督,施工许可等情况,审查承建商及其从业人员资 质,督促工程建设依法进行;
(2) ,确认承包商选择的分包商;
(3) ,组织施工图纸会审;
(4) ,审核承建商提出的施工组织设计,施工技术方案,施工进度计划,施工质量保证体系和施工安全保证体系;
(5) ,督促,检查承建商严格执行工程承包合同和国家强制性技术标准;
(6) ,查验承建商或者建设单位提供的材料,构配件和设备的数量及质量;
(7) ,控制工程进度,质量和投资,督促承建商落实施工安全保证措施;
(8) ,组织分部,分项工程和隐蔽工程的检查,验收;
(9) ,负责施工现场签证,处理工程变更的其他事宜;
(10) ,签发工程付款凭证;
(11) ,督促承建商整理合同文件和技术档案资料;
(12) ,组织工程竣工初步验收;
(13) ,督促建设工程办理竣工验收及其备案手续.
7,未经注册的人员不得以监理工程师的名义从事监理活动;
8,经湖北省监理工程师协会考核合格,取得监理岗位证书的监理员,可以协助监理工 程师从事监理活动;
9,监理工程师不得同时在二个或二个以上的监理单位执业;
10,条例中涉及监理工程师的法律责任共10条;
11,建设工程监理规范 GB50319-2000. ,开工前开展的监理工作及规程主要内容

详细的资料您参考这里的介绍:

监理公司管理制度
http://wenku.baidu.com/view/c2bfb76a561252d380eb6e53.html

7、工程监理企业管理制度

给您提供一份参考,希望对您有所帮助!

xxx建设监理有限公司

管 理 制 度

发放编号:
受控状态:

生效日期:XXXX-XX-XX 编制: 批准:

目 录
1《公司文明办公公约》----------------------------------------------------------------3
2《公司人员聘用办法》----------------------------------------------------------------4
3《基础设施采购与管理办法》------------------------------------------------------6
4《档案资料管理办法》----------------------------------------------------------------8
5《项目监理资料管理制度》----------------------------------------------------------13
6《顾客沟通及服务制度》-----------------------------------------------------------16

公司文明办公公约
(HL-M034-01)
为提高公司整体企业形象,逐步创建“自律、自强、团结、奋斗”的精神风貌,特制定文明办公公约。
1 遵守劳动纪律,上班不迟到不早退,外出必须向主管领导请示。
2 上班衣着整洁,佩戴岗位胸牌,上工地时必须戴安全帽。
3 通话器、手机随身带,不得借给他人使用。
4 文明办公,礼貌待客,办公区内不得大声喧哗啦,办公区内严禁吸烟,吸烟时可到洽谈室或离开办公区。
5 工作期间不得上网打游戏,不得利用办公室电话聊天、查股票信息等与工作无关的电话。
6 集体办公室执行卫生值周制度。
7 个人办公桌随时保持整洁,室内不准乱放杂物。
8 自觉保持办公楼内清洁卫生、不准随地吐痰、乱扔纸屑。
9 办公用品归类放置,方便存取。
10 公司职员互相帮助、互相支持,既分工明确,又联劳协作。
11 加强业务学习,努力提高工作水平。

公司人员聘用办法
(HL-M035-01)
1 公司承揽的监理项目均设项目监理站,项目监理站是公司的基本生产单位,应根据监理项目的具体情况设项目总监理工程师、总监代表、专业监理工程师、监理员和其它辅助人员。
2 项目总监采取竞争上岗的方法,择优选择,由公司总经理任命。
3 专业监理工程师、监理员根据双向选择、择优组合的原则,由项目总监与技术监理部协商后推荐,公司总经理批准。
4 监理人员的聘用条件
4.1 任职资格
4.1.1 总监理工程师必须具有中级以上技术职称注册监理工程师担任,铁路工程监理项目的总监还必须具有铁路工程总监的任职资格。
其中:一级总监可担任一等及一等以下工程项目的总监;
二级总监可担任二等及二等以下工程项目的总监;
三级总监可担任三等工程项目的总监。
4.1.2 专业监理工程师
专业监理工程师必须具有相应专业中级以上技术职称且具有监理工程师资格证书的条件。
4.1.3 监理员
监理员必须具有相应专业初级以上技术职称且具有监理工程师资格证书的条件。
4.2 任职的能力要求
4.2.1 专业监理工程师及监理员应符合《项目监理站管理办法》中有关要求。
4.2.2 项目总监除符合《项目监理站管理办法》中有关规定外还应符合下列要求。
A 项目总监必须加强对项目监理站的管理,调动监理人员的积极性,勤奋、谨慎地工作,保证监理工作目标的实现,全面履行委托监理合同,防止出现监理人员违规、违规事件。
B 项目总监应按《项目监理站管理办法》的有关要求,加强项目监理站的成本控制和财务管理,严格控制项目监理站的成本支出。
C 项目总监应根据《项目监理站管理办法》的要求及时对监理人员的工作进行评价,并及时上报有关资料。
D 项目总监要具有一定的包容和协调能力,善于听取不同意见吸纳正确意见,积极做好监理站及承包单位各专业的协调工作,保证监理的项目正常有序地进行。
5 考核
5.1 项目总监对本项目监理站的专业监理工程师及监理员按《项目监理站管理办法》中有关规定,每月进行一次考核评价并填写考核评价表,上报公司。
5.2 技术监理部每半年对项目监理站进行一次考核评价并填写考核评价表上报公司。项目总监除符合《项目监理站管理办法》中有关规定外,还应符合4.2条的要求。

基础设施采购与管理办法
(HL-M036-01)
1 基础设施分类
A类:现行的法规、规章、规范、规定及其更改等技术文件;
B类:检验、测量和试验设备;
C类:超过2000元的交通工具、计算硬件及软件、办公设施等;
D类:项目监理站租借的办公及住所(委托人提供时不发生)。
2 适用范围
基础设施的采购与管理按公司有关项目监理站的管理办法执行外,对A类和B类还要按本办法执行,对D类由项目总监按投标书的承诺,能够保证办公场所独立,生活自理。
3 采购过程
3.1 根据办公需求、投标承诺、监理合同、法规规章及等要求,由使用部门考虑经济适用、技术先进等因素提出采购要求,使用/提出部门填写《申购单》,技术监理部要复核采购需求的符合性、时效性、实用性、副总经理审核,总经理进行决策审批。
3.2 公司驻地由综合办公室负责实施采购。
4 采购信息
4.1 对拟采购的A类实行动态信息管理:综合办公室和技术监理部应建立长期供方的各种信息渠道、收集来文的相关信息;项目监理站应搜集关于本站监理工作的技术文件的需求及变动,并向综合办公室提供信息,综合办公室应及时向总经理提供动态信息。
4.2 对拟采购的B类设施信息,必要时要求供方提供其质量管理体系。
5 采购验证
采购实施后将《申购表》交综合办公室,由综合办公室负责采购设施的验证。对A类要验证其符合采购要求,B类要验证其合格检定证书、产品合格证。
6 A类技术文件管理
综合办公室负责统一管理,执行《文件和记录控制程序》。
7 B类测量设备管理
7.1 综合办公室采购的,综合办公室统一保管,建立《设备台帐》,实行借用管理;项目监理站按程序文件要求自行采购的由项目监理站报综合办公室,由综合办公室统一建帐,监理站按借用。
7.2 保管部门应保证检测设备借用/使用前在规定和检定周期内,并保存合格检定证书。对测量成果不起关键作用的检测工具(例如小卷尺等一些不必掌握精度的工具)勿需检定。
7.3 保管单位应保证测量设备存放有适宜的环境。
7.4 不能达到检测精度时,保管部门应做好标识,需报废的检测设备,经批准后,执行财务有关制度。
7.5 使用测量设备复核施工测量成果时,执行《施工测量成果复核制度》。

档案资料管理办法
(HL-M037-01)
为规范监理站监理管理,确保监理数据管理有序,提高监理质量,对监理过程中形成的监理资料按本办法收集、整理。
1 项目监理站成立后,为了便于日常管理、检索,监理人员应将监理资料进行分类管理,分类管理方法可根据需要自行规定或按如下规定执行。
1.1 合同类
施工合同;委托监理合同;分包单位资格报审表及分包相关资料;与工程建设有关的其它合同文件。
1.2 监理工作日志类
监理日志簿;监理文件;监理规划;监理实施细则;监理公司营业执照、资质等级证书(副本复印件);监理工程师上岗证等;总监授权书;见证单位及见证人员授权书;关于更换监理工程师的通知;监理公司其它文件。
1.3 监理通知及月(季、年)报类
监理工程师通知单;监理工程师通知回复单;监理工作联系单。监理月(季、年)报。
1.4 进度控制
施工组织设计(方案)报审表及施工组织设计(方案)。工程进度计划(含周、月计划);工程监理延期申请表;工程最终延期申请表;工程暂令;工程开工/复工报审。
1.5 质量控制
1.5.1 质量控制(验收资料)
A 检验批报验资料;
B 分项工程报验资料;
C 分部工程报验资料;
D 单位元工程有关资料。
1.5.2 质量控制(隐蔽工程验收资料);
A 隐蔽工程报验申请表及建筑物测理定位放线(复核)记录。
B 基槽(坑)开挖验槽记录。
C 隐蔽工程报验申请表及检验批、分项工程质量验收记录、技术复核单。
D 职工工资工程报验申请及其它隐蔽工程质量验收记录。
E 旁站监理记录表。
1.5.3 质量控制(材料报验);
A 工程材料/构配件/设备报审表质量证明文件。
1.5.4 质量控制(见证取样及试验检验报告);
A 见证取样单。
B 施工单位试验资质、试验设备计量检定证明、试验人员资格证书。
C 试验(检验)报告。
D 质量缺陷与事故处理文件。
E 当地质监《建设、监理、勘测、设计、施工单位地基与基础、主体验收意见表》。
F 当地质监对工程竣工验收的有关资料。
1.6 投资控制
工程款支付申请表及相关资料;工程计量单和工程款支付证书;索赔文件资料;竣工结算审核意见。
1.7 会议记录类
会议记录:收发文登记;往来函件。
1.8 设计文件
勘察设计文件;工程变更设计(均粘贴在设计说明页中);图纸会审会议纪要。
1.9 图纸类
施工图纸;变更设计图纸等。
2 对于监理过程中由委托人或其它部门提供的文件、图纸等资料要进行收发登记、验证、标识。
2.1 收发登记
收发文件、图纸时要登记,可在分类资料盒内放置目录表(可自行设计)进行登记。
2.2 验证
收到文件资料、图纸时,需进行有效性验证。如委托人提供的文件、图纸等产品检验证,不适用、无效或遗失时,应将存在问题、总监意见及处理结果等内容填写《委托人提供产品不适用或遗失报告》。
2.3 标识
在对产品有效性验证后,应对其标识,盖“受控”印章,并注明标识、标识日期。
分类管理资料盒也标识,可在资料盒上标明盒内资料分类。
如有变更,应在需要改部加盖“作废”印章。变更文件资料经验证为有效后,作标识并连同原件保存。施工图纸的变更,加盖“工程变更标识章”。
3 监理过程中形成的各类文件在使用后要及时归还原位。

委托人提供产品不适用或遗失报告
编目: 页码: /
委托人提供产品
产品编号 收到时间 年 月 日
存在问题:记录人: 年 月 日
项目总监意见:总 监: 年 月 日
处 理结 果 记录人: 年 月 日

项目监理资料管理制度
(HL-M038-01)
1 目的
规范项目监理站编制工程监理文件(监理过程中形成的文件)及归档监理竣工资料(按有关规定规范归档有保存价值的各种形式的历史记录)内容、方法和要求,做到有序可控,追溯有据。本办法统称监理文件和监理竣工资料为监理资料。
2 适用范围
委托方对监理资料整理和归档有书面特殊要求的,按委托方要求办法,除此之外:
2.1 委托方对监理资料的整理和归档无指定要求,但有需移交监理资料要求的。
2.2 委托方对监理资料的整理和归档无移交要求的。
3 职责
3.1 总工程师负责监理竣工资料的移交和销毁的审批。
3.2 技术监理部负责本办法的编制、修改和归口管理。负责监理竣工资料的检查、审核。
3.3 综合办公室负责监理竣工资料的接收、管理和销毁。
3.4 项目总监负责组织监理文件的编制和监理竣工资料归档的管理。
3.5 专业监理工程师、监理员参加监理文件的编制、收集、管理和监理竣工资料的整理。
4 监理文件的编制和管理
4.1 监理文件的内容必须完整、真实、准确、系统,符合《建设工程监理规范》(GB50319-2000)的规定。
4.2 监理文件的份数确定
监理文件资料应按《建设工程文件归档整理规范》的规定内容整理三份,两份交竣工资料交委托人(其中一份由建设单位交市城建档案馆,委托人无此要求时可取消),一份竣工资料交综合办公室。可参看《记录清单》。
其它监理文件无指定份数,不要求归档,随工程完工可由项目监理站自行处理。
4.3 在工程监理过程中,按预定的份数编制监理文件,注意收集有关归档的施工文件,并按《建设工程监理规范》或技术监理部的规定放置于平时立卷盒内,便于检索和查阅。监理文件要妥善保管,防止散失和损坏。
5 监理竣工资料的归档的范围
5.1 归档范围、排列顺序和保存期限应符合《建设工程文件归档整理规范》附录A的规定,可参看《记录清单》。未执行本规范的工程,组卷时允许以类似的监理文件和施工文件归档。如隐蔽工程记录、工程检查证可代替工程质量验收记录等。单项专业工程,对施工文件中符合本专业规定的工程质量验收记录,如铁路建设项目中的各种检查证归档。
5.2 项目总监认为有必要归入档案的其它资料,如:监理站与承包人意见不一致但经委托人同意放行的资料,对材料提出特殊要求的资料,新材料、新技术、新工艺、新结构的有关检验资料,有关电子文件和声像档案等,都可列入归档交至综合办公室的资料内,合并称为“其它资料”,附在最后。
6 监理资料的质量标准
6.1 监理资料应采用耐久性强的书写材料,如碳素墨水、蓝黑墨水。不得使用易褪色的书写材料,如:红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、双面复写纸、铅笔等。
6.2 交综合办公室的监理竣工资料按长期和短期分别组卷,以利交接、保管和销毁。
6.3 交综合办公室的监理资料应为原件。资料使用复印件时,加盖复印红色印章。
6.4 监理资料文字材料应为A4幅面,不足的应进行粘/补贴。
6.5 封面、封底和卷内目录宜采用铁道部或建设部统一印制的。监理资料的整理标准要符合《建设工程文件归档整理规范》。
7 监理竣工资料的交接、保管与销毁
7.1 填写《工程监理文件/资料交接清单》,不同的交接双方签字、盖章。移交委托方的交接单交综合办公室存盘,移交综合办公室的交接单交技术监理部留存考核。
7.2 综合办公室应将监理竣工资料按时间或类别妥善放置,保证资料存放的适宜条件和有效合理的利用。电子文件以光盘形式保存。
7.3监理档案期限满后,综合办公室组织两个以上造册、签名、经总工程师批准后销毁。

顾客沟通及服务制度
(HL-M039-01)
1目的
通过对顾客的沟通、服务和满意程度调查,了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望,并根据顾客反馈改进质量管理体系,不断提高顾客的满意程度及忠诚度。
2 范围
适用于公司顾客实施的沟通和服务。
3职责
3.1综合办公室负责与顾客的沟通、服务和满意程度调查,针对调查的结果及其它顾客反馈的信息进行综合分析,编制分析报告;
3.2管理者代表负责顾客满意度调查表或调查方案的批准;
3.3管理者代表负责组织相关部门根据满意度调查结果采取相应的改进措施。
4内容
4.1顾客沟通
4.1.1综合办公室就合同执行情况与顾客保持沟通,了解顾客的意见、需求及满意程度,沟通采用电话、走访、函件、会议等方式,需要时应保持相关记录。
4.1.2项目监理部及造价咨询部传递项目执行过程中顾客的需求,如因顾客的意见或要求需修改合同时,应与顾客商讨修改内容,并将修改结果及时传递到公司相关部门。
4.1.3项目监理部及造价咨询部在服务提供过程中顾客投诉及发生严重不合格时,与顾客进行沟通,并及时反馈到综合办公室,保存相应记录。
4.2服务回访
4.2.1综合办公室编制竣工项目台帐,并依据行业相关管理条例制订回访计划。竣工三年内的监理项目应每年须组织一次回访,以后可根据保修期限及工程实际情况再次组织工程回访;造价咨询项目应在顾客完成项目后组织一次回访。
4.2.2工程回访结束后,综合办公室要保存回访记录,回访采用走访、函件、会议、传真(电话)等方式。接到顾客投诉后,应填写顾客投诉单,及时组织相关人员对投诉内容进行核实,并上报领导,及进行处理。
4.3顾客满意度评价
4.3.1监理项目及造价咨询项目完工后,应调查顾客满意度;综合办公室应组织技术监理部设计“监理业务手册”、造价咨询部设计“回访记录”。设计时应考虑项目的不同类型及顾客的不同要求。
4.3.2通过对顾客的调查,综合评价出顾客对公司的满意程度。
4.4综合办公室每年年底,根据顾客回访结果,以及从其它渠道获取到的顾客满意度信息(包括顾客的投诉、与顾客的日常沟通、媒体、消费者协会、行业协会等相关方反馈的信息等),整理出“顾客服务分析报告”,对需要采取纠正、预防或改进措施的执行《改进措施控制程序》。

8、谁有完整的装修监理管理制度

目 录
1.工程监理岗位职责2
2.工程监理管理权限2
3.工程监理的工作流程2
4.工程监理的工地检查阶段性流程3
5.对工程监理管理制度4
6.工程监理管理办法5
7.工程监理的汇报制度6
8.工程监理评级制度6
9.工程监理奖金评定办法。8
10.工程监理的绩效考核8
1.工程监理岗位职责
1.1负责与公司相关部门、客户、物业等方面的协调。
1.2接到新工地的通知后,及时审阅施工图纸、合同说明表、补充条款,核对施工项目等,做好巡查工地的准备,如资料不齐或发现问题,立即与设计师取得联系并核对或向本部门经理汇报。
1.3按工程的文明施工、成品保护、安全生产、水电施工、防水施工、施工质量、施工工艺标准及验收规范标准进行检查并对有问题的督促整改。
1.4详细填写工程监理计划表及工程监理检查记录单。
1.5对所管辖的工地必须按公司要求整理资料,不准缺项、弄虚作假。每次去工地前给客户电话通知,检查工地后给客户电话汇报情况。
1.6必须参加材料进场验收,严把材料质量关,如发现材料与(合同)规定不符时,必须立即要求工程监督退换材料;发现工程质量不符施工工艺和质量要求时,当场作出处理意见,有重大质量事故的一天内作出书面说明及处理意见,并报经理审批。
1.7提前一天预约客户参加隐蔽工程预检、防水试验,中期验收、竣工验收等质检工作。协助工程中期、尾款的催收工作,并根据缴款情况,控制工程进度;
1.8负责检查工地安全措施,消除隐患,如出现安全事故,工程监理人员承担相应责任。
1.9负责检查所检查工程的公司制度落实与劳动工具使用等情况。
1.10负责工程的落实及施工工长工程总体质量的提高。
1.11执行部门经理或副经理临时指派的其它工作。
2.工程监理管理权限
2.1对部门建设、改进工作程序有建议权。
2.2对施工工程文明施工、成品保护、施工工艺、质量、安全问题有否决权。
2.3对施工过程中发现的问题有处理、处罚权。
2.4对有严重问题拒绝整改不服从管理的工程监督,有要求更换的建议权。
2.5有权代表本部门出面解决与客户间的质量投诉问题、施工过程中的纠纷问题,处理结果及时上报部门经理。
3.工程监理的工作流程
3.1根据工程地点,工程监理的工作能力及工作表现发放新开工程的工程监理任务。
3.2工程监理在巡查前询问工程监督施工进度及详细路线。
3.3由工程监理主管按地理位置及开工日期安排巡查时间。
3.4工程监理检查工地前一天与客户联系到工地的大概时间(区分上下午)。
3.5到工地后遇到客户应主动与客户打招呼,并将"工程监理名片"交给客户,如果客户不在现场应将名片放在施工展示牌上,并电话通知客户。
3.6工程监理依次对每个房间的安全生产、卫生清洁、文明施工、成品保护、施工工艺、施工质量、增减项进行检查。
3.7对于施工中存在的问题(如现场卫生、材料码放等)要求立即解决的由工程监理督促解决,对于不能立即解决的限期进行整改,对于存在严重问题的上报工程管理服务中心经理对工地进行停工整顿。
3.8对现场情况填写工程监理检查记录单和工程问题整改通知单并由施工工长签字认可。
3.9工程监理离开工地前依据检查情况在展示牌上对文明施工、成品保护、安全生产、水电施工、防水施工、施工工艺、施工质量进行打分,并在非5分项目内填写存在的问题,在其对应部位签字填写日期。
3.10工程监理第二天回公司后给客户电话汇报检查施工进度、施工工艺、施工质量存在问题解决方案及对施工问题的提示,认真听取客户意见。
3.11对于整改单存在的问题当日告知工程监督,并在两天后询问解决进度及解决结果。
3.12下次检查工地时对上次存在的问题进行重点检查,对于未按要求整改或未整改对工程监督严重处罚。
4.工程监理的工地检查阶段性流程
4.1工程监理第一次检查工地时检查工程的前期准备情况,成品保护、现场配置、标识标线等是否达到工程的标准,达到标准才能开工,否则不允许开工。
4.2检查水电改造是否放线并与客户办理水电路改造工程确认单。
4.3水路改造完成后对水路进行打压试验,并进行水路改造工程验收。
4.4电路改造工程完工后对线路间进行绝缘电阻值摇测,对电路改造工程进行验收。
4.5吊顶封板前对吊顶内管线固定、吊顶龙骨固定、吊杆间距进行验收。
4.6隔墙封板前对隔墙龙骨的排列固定、隔墙内填充材料进行验收。
4.7地面防水施工完成后对地面防水进行24小时闭水试验。
4.8水电路改造完成、木工收口、墙面基础完成后由客户、工程监理、工程监督进行吊顶工程、隔墙工程、隐蔽工程的验收。
4.9工程完工后由工程监理对竣工项目进行逐项检查,将验收情况书面报工程管理服务中心。
4.10质量评定员评定合格后由工程监理代表乙方与客户办理甲乙方验收。
5.对工程监理管理制度
5.1工程监理严禁与工程监督、施工工长吃、喝、收取红包或礼品,严禁以权力对工程监督进行吃拿卡要及各种形式的受贿,如发现将对工程监理进行除名并扣除当月奖金。
5.2工程监理不按规定工程监理工地或弄虚作假,对工程监理处以旷工、停职处罚,严重者除名并扣除当月奖金。
5.3对巡查的工程有检查或管理失误情况出现,分情节轻重,对工程监理进行20元至100元的经济处罚。
5.4工程监理每日巡查工地没有携带检查工具并没有正确、认真使用,处以20元的罚款。
5.5工程监理进入工地前未配戴胸卡的,处以20元的罚款。
5.6工程监理在午间休息时有饮酒现象的,处以50元罚款。
5.7工程监理每天必须填写属于工程监理的各种表格。
5.8工程监理每周例会汇报一周工地检查结果。
5.9工程监理在工作中与客户发生口角或其他冲突的,根据情节轻重和反思情况处以50元至200元的罚款。
5.10工程监理每天早8:30以前到公司签到,汇报前一天的检查,有问题并不能及时解决工程情况,违者10元/次。《工程监理检查单》表内各项内容由工程监理在施工现场核查后,据实填写,如有不实情况或数字不清,5元/户次。
5.11每周三16:30召开部门周例会,迟到者20元/次,无特殊情况不允许请假。
5.12连续两个月不能达到标准线的将移交公司人力资源部另行安排工作。
5.13在施工过程中,发现严重质量问题,工程监理未责令其停工整改的,罚款50元/次。
5.14现场施工人员不服从管理,妥协迁就的,罚款20元/次。
5.15工程监理在工作中出现重复性错误,罚款50元/次。
5.16遇突发情况,未及时向上级汇报或不服从总部统一指挥的,罚款50元/次。
5.17工程监理应在新开工地5个工作日以内,亲手向客户递交"工程监理联络卡",违者20元/次。
5.18工程监理所开出的奖罚单要真实、公正。
5.19工程监理所管理的工地连续半年无投诉的,由工程监理主管上报另发300元奖金,以资鼓励。
5.20每月客户工作部统计对客户满意度达到95%以上的给予100元奖金。
5.21一级工程监理所监理的重点,小区出现一次重大过失投诉,立即调离此小区,
连续两个重点小区出现重大过失投诉的,退入二类工程监理并交出所有重点小区;二级工程监理所监理的非重点小区,出现一次重大过失投诉立即调离此小区,连续两个非重点小区出现重大过失投诉的,退入三类工程监理并交出所有非重点小区;三类工程监理,出现两次重大过失投诉,停止派单,若再次出现重大过失投诉,停止一切工地巡查,进公司进行培训。
6.工程监理管理办法
6.1工程监理应严格按照公司规定要求填写工程监理现场签到表、工程监理单、施工现场检查、整改通知单、隐蔽工程验收记录表、罚款单、工作计划表。
6.2提前两天将检查计划表交到工程管理服务中心主管处。
6.3经理和助理根据计划表对工程监理所工程监理的工地进行现场检查或通过电话核实。必要时工程监理到位于所工程监理的工地并由代班工长接电话以查实。
6.4工程管理服务中心经理、助理不定时到现场了解和检查工程监理到场巡查情况。也可通过工程监督或代班工长了解工程监理对工程质量的负责程度。并检查工地的评分表和工程监理单。
6.5通过客户回访情况反映工程监理的工作情况。
6.6工程管理服务中心经理、助理在接待客户来访和客户电话投诉时,一并记录有无对工程监理的投诉,并及时采取措施。
6.7依据工程监理的在施工地管理情况将每项绩效列入工程监理的每季度评级中。
6.8工程监理每周三例会前将所要汇报的工地检查情况进行分类汇总,汇报时按工程管理服务中心统一的内容形式进行汇报。
6.9对工程监理每月组织一次现场交流学习,统一检查标准。
6.10每季度组织工程监理基本知识、工程的掌握等各方面能力的测试,依据综合测试情况给工程监理进行评级。
6.11工程监理所有工地由工程监理主管统一派单。
6.12工程监理采取单个工地一盯到底制,中间无论出现任何和工程有关的问题都与工程监理有关。
6.13依据评级即一级工程监理重点小区、二级工程监理非重点小区、三级工程监理较偏远
及二次装修的工地。
7.工程监理的汇报制度
7.1每周三下午17:00为工程监理工作汇报会。
7.2汇报周期为上周四至本周三工地检查情况及存在的的问题。
7.3汇报内容:
7.3.1上周汇报存在问题的解决情况。
7.3.2本周共计多少工地、共检查多少户次。
7.3.3前期工地多少个,重点汇报工程形象卫生、水电施工情况。
7.3.4中期工地多少个,重点汇报工程形象卫生、瓦工施工、成品保护情况。
7.3.5竣工验收工程多少个,汇报水电路标识粘情况、验收是否合格、需整改问题。
7.3.6下周工作的重点,对工程监督或小区的提高方案。
7.3.7工程管理的合理化建议。
7.4由质量评定员对上周工地竣工评定情况进行汇报,汇报内容如下:
7.4.1上周检查的最好五个工地,最差五个工地,客户反映问题具有代表性的工地。
7.4.2上周检查存在的普遍性问题。
7.5由工程监理主管核实工程监理的汇报真实性。
8.工程监理评级制度
8.1申报一级工程监理的条件
8.1.2能及时掌握市场信息,具有很强的组织、管理沟通协调及决断能力。
8.1.3精通施工工艺、质量标准、材料质量、品种规格,准确掌握施工进度,严格检查工长施工进度记录,认真解答客户质疑,及时对工程质量进行控制、预防,能独立解决各种疑难问题。
8.1.4工程监理的工程连续半年无投诉工程监理的,工程合格率为98%,提供分部参观工程在20%,客户满意率在95%以上,并且竣工验收一次通过。
8.1.5代表公司处理一般性客户投诉及工程纠纷。
8.1.6代表公司与相关部门进行业务上的协调。
8.1.7在公司工作达到6个月以上。
8.2申报二级工程监理的条件
8.2.1能及时掌握市场信息,具有很强的组织、管理沟通协调及决断能力。
8.2.2精通施工工艺、质量标准、材料质量、品种规格,准确掌握施工进度,严格检查工长施工进度记录,认真解答客户质疑,及时对工程质量进行控制、预防,能独立解决各种疑难问题。
8.2.3所工程监理的工程,投诉率在1%以内,95%的工程一次性竣工验收合格,每月提供分部参观的工程不少于10%。
8.2.4代表公司处理一般性客户投诉及工程纠纷。
8.2.5在公司工作达到一至二个月,根据其表现进行定级。
8.3三级工程监理为每季度工程监理评定的最后两名或达到二级工程监理要求的。在施实过程中如果有突出表现者可经工程管理服务中心审核报公司领导申批提升为二级工程监理。
8.4工程监理的评级办法
8.4.1每季度对工程监理进行基础知识、工程、实际操作、日常工程管理、客户满意度等各方面的综合评分,按名次进行评分。
8.4.2按施工工艺、施工质量、工程、公司管理制度的掌握进行适应当时阶段进行出题考试,此部分评分占总评比分数30%的比例。
8.4.3客户工作部依据前一季度所有客户的对工程监理的满意度进行评分,此部分评分占总评比分数的20%的比例。
8.4.5工地检查时工程管理服务中心经理、助理、其它工程监理的综合评分占评比总分数的30%的比例。
8.4.6各设计分部对工程监理的评分情况占总评分数5%的比例。
8.4.7工程管理服务中心依据日常检查及工作的完成情况,经理、助理、秘书对工程监理评分占总评分数的10%的比例。
8.4.8公司领导依据日常检查对工程监理评分占总评分数的5%比例。
8.5工程监理的基本工资制度
8.5.1一级工程监理月基本工资1800元。
8.5.2二级工程监理月基本工资1500元。
8.5.3三级工程监理月基本工资1200元。
8.5.4实习工程监理月工资1200元无绩效奖金。
9.工程监理奖金评定办法。
9.1工程监理奖金以所管理工地的结算评定为准。即每个月月底统计验收完的工地,每个工地的评级奖金相加为基本奖金。然后再由工程监理主管依据绩效考核确定当月奖金数额。
9.2工程监理给自己所管理工程的施工过程打分,即扣分越多说明对这个工程更有责任心。80分以上为B,80分以下为A。
9.3竣验员给竣工的工程评级打分,即扣分越少说明对这个工程监理监督整改的越好。80分以上为A,80分以下为B。
9.4以上A+A为一类奖金按合同结算额计提2‰;A+B或者B+A为二类奖金按合同结算额计提1.5‰;B+B为三类奖金按合同结算额计提1‰。
10.工程监理的绩效考核
10.1绩效考核的管理办法
10.1.1绩效考核以工程监理每月竣工工程的奖金为基准,作为当月绩效考核的基数。
10.1.2绩效考核应按数据来源在每月5日前统计完毕(如遇公休日推迟到周一)。
每月10日前经公司领导批准后转财务部。
10.1.3绩效考核加减分制度,每1分为10元绩效,最终以基数加减分数后为最终的奖金额。
10.2绩效考核的评定
10.2.1工作量(每周工程监理的户次)的考核。
10.2.1.1评分依据:以每周四至下周三为一周的统计,由工程管理服务中心收到工程监理交回的工程监理单为标准。
10.2.1.2评分标准:每周检查工地不得低于40户次,每周少一次扣除2分,六环以外非集中小区的工地每户次按3户次进行计算。
10.2.2在施工地投诉情况的考核
10.2.2.1评分依据:以每月发生的因施工问题造成的投诉的统计,由客户工程部的投诉记录为准,由工程管理服务中心进行评分汇总。
10.2.2.2评分标准:因工程质量、工程工艺等纯属工程问题造成的投诉每发生一起扣2分,客户投诉工程监理的每发生一起扣5分。每月统计无客户投诉工地问题给工程监理奖励2分。
10.2.3工程监理单的填写规范情况的考核
10.2.3.1评分依据:当月工程监理单的填写内容的检查情况,由工程管理服务中心工程监理主管进行评定汇总。
10.2.3.2评分标准:填写表格不按专业语言填写及填写不全的每单扣0.5分,填写字体潦草、不整齐的每单扣0.5分。
10.2.4客户满意度的考核
10.2.4.1评分依据:当月回访工程监理所检查工地的客户满意度情况,由客户工作部进行统计,由工程管理服务中心进行汇总评分。
10.2.4.2评分标准:有客户对工程监理工作不满意的每次扣2分,对工程监理提出书面表扬的每次奖励2分,提出口头表扬的每次奖励1分。
10.2.5客户汇报制度的考核
10.2.5.1评分依据:客户工作部以每次工程监理检查完后与客户沟通时询问工程监理是否给客户进行汇报进行抽查。由工程管理服务中心进行汇总评分。
10.2.5.2评分标准:每发生一起检查完后未给客户汇报的扣2分(施工现场见到客户除外)。
10.2.6执行公司检查制度的考核
10.2.6.1评分依据:工程管理服务中心工程监理主管对工程监理单的真实性、每周的例会汇报情况进行抽查核实并进行统计。
10.2.6.2评分标准:每发生一次工程监理检查完事后填写工程监理单的扣2分,工程监理单不真实的每次扣2分。
10.2.7工程文明施工、成品保护、安全生产的检查的考核。
10.2.7.1评分依据:由公司各级管理人员对工程监理检查工地时不达标工地的统计,由工程管理服务中心工程监理主管进行汇总评分。
10.2.7.2评分标准:经检查,每发生一个工地达不到文明施工、成品保护、安全生产标准的,每个工程扣2分,工程监理未采取任何措施的扣5分,工地发生安全事故的扣10分。
10.2.8施工质量检查的考核
10.2.8.1评分依据:由公司各级管理人员对工程监理检查工地时不达标工地的统计,由工程管理服务中心工程监理主管进行汇总评分。
10.2.8.2评分标准:按公司质量标准进行检查,发现一项不合格项目工程监理未提出整改及处罚意见的每次扣2分。
10.2.9公司指派任务完成情况的考核。
10.2.9.1评分依据:工程监理受公司指派解决工程问题,由工程管理服务中心对任务完成情况进行考核汇总评分。
10.2.9.2评分标准:完成任务及时的,每次加2分,完成任务及时的扣2分,完不成的扣5分。
10.2.10质量评定员评定时发现有质量问题的考核。
10.2.10.1评分依据:质量评定员在评定工程质量时,对施工中存在的问题工程监理未提出整改要求的进行统计。
10.2.10.2评分标准:对于竣工评定时存在相零错、水路不通、卫生间倒坡等质量问题未整改的,对相应的工程监理每次扣2分。工程监理未发现的对工程监理每次扣3分。

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