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述职报告楼面经理

发布时间:2021-04-08 11:30:43

第1篇:百货店楼面经理述职报告

2014年度述职报告

感谢领导给予我这次述职的机会,并对我不足之处的指正和工作中的宝贵意见。首先我将从以下三方面总结2013年的工作:

一、充当楼面营运“操盘手”;理顺步伐,挖掘楼面营销潜力:对待营销工作,我一直坚持不等不靠,积极利用商店优势向品牌要支持:在与化妆区品牌的沟通中,保证了一线品牌每季的高端新品首发,在商店抢先上市;全年要求品牌提供高级别的“VIP美容尊享酒店服务”达到近十场;重视配合品牌高端单品的销售,多个品牌创下了长沙排名第一的业绩;保证了在竞争门店中的优势;化妆品区一直坚持“春秋两季的化妆品节”推广,通过两节对VIP客户积分答谢,以及采取多元化活动,已成为了商店特色的营销模式;

B2楼名贵珠宝区,坚持遵循“货品为王”的理念,在货品上严格把关,拉开与其他竞争门店的档次;营销策略上本着大节重“促销”日常重“营销”的思路;深挖营销潜力;在全年各大节日促销中以“黄金直减”让利顾客的形式来聚拢人气,拔高销售;同时根据节点筹备了“珠宝节”和“名贵珠宝品鉴会”;采取“体验式”营销方法,与品牌合作在现场举办了与顾客互动性强,增进感情的趣味活动;国际二线独家女装品牌2013年销售稳健,我和我的团队从三点入手协助新品的进驻和成长:一是楼面牵头综合品牌资源,开展主题营销推广活动;二是关注品牌会员的拓展,监督品牌的会员积累进度;三是提供货品意见,尽快让品牌调整好适应市场的货品结构。同时在营销上成功把握”铺外销售”的机会,利用商店场地资源,进行了六

场品牌特卖,均取得了很好的业绩。

二、快速反应调整宣传手法;增进品牌宣传力;

2 013年的宣传手法上,微信微博代替了短信和彩信;对于新的宣传手法,我带头响应贺总提出的“经理微信平台”的号召;充分利用国际名品、珠宝、化妆品牌的资源优势,在微信微博上发布楼面品牌亮点宣传;并“一点带面”,搭建了楼面督导、品牌店长、粉丝顾客等微信群,从中及时收集发布活动动向,再通过对品牌店长的关注,逐步规范微信传播上的要求,出台管理运作的办法,量化宣传,全年共计微博微信推广达200多条;有效增进了品牌宣传力度。

三、夯实管理团队建设,员工培训重实效;

在2013年管理团队建设中,我坚持实施”绩效考核和量化考核”;团队分工任务明确;工作中采取新老督导搭配,责任岗位轮流的方式,让督导对每项工作有全面的了解,找到所长。要求督导每季度参加优秀品牌的培训和例会,掌握新品资讯,做到业务上不落伍,管理上有想法;今年员工培训重实效,为提升员工整体技能素质,在淡季开展了几个类别的竞赛活动:从中选拔的技能选手在公司级的比赛中获得优异成绩;为培养楼面员工对商店的认知度,楼面更组织“传递正能量”的多项活动,如员工拔河比赛、市调采风行动等;增强了员工的团队凝聚力。

对于2014年的工作规划,我想从以下三个方面来阐述:

一、营销举措要性格鲜明,并紧跟商店“亲民接地气”的宣传步调;

配合集团公司完成“线上线下的综合营销推广”的搭建,楼面是期中最重要的环节,对此,楼面将成立品牌为单位的配合小组,专人负责,从玩、逛、购三个方面出发,找到我们楼面的配合点,保证协助商店该项任务的完成。

今年我们美容房将陆续投放使用,这也是我们通过服务来巩固高端消费的契机;对此,我们将利用美容房体验型的服务项目,来进行营销推广,制造话题,并运用到与其他类别互动活动中来,扩充新的顾客底盘;作为新的突破点;

在营销宣传的口吻上,我们将通过时尚话题、人气事件来制造噱头设立主题,如化妆品、名品女装就可凭借时下最为火热的韩剧来进行推广;拉拢时尚新贵的客群关注;宣传形式上要与品牌公司争取有商店特色活动来配合,并且将首饰、化妆品、名品女装进行“整合营销”将顾客资源共享,服务共享、让多品类在活动中达到共赢的目的;

二、从服务中创效益,细化vip客户服务,提升服务质的感受;从化妆品的客户维系中,我们总结取经,发现在黄金首饰和名品服饰的服务中还好很大的提升空间;今年我将细化对VIP客户的服务工作要求,如建立健全售后的回访系统,收集反馈意见;重视顾客的体验感受,从中制造顾客二次返店再次消费的机会;今年我们还将利用微信平台,使之不仅具备宣传作用,同时还要有定向的服务作用;如在日常中加入商品使用指导、流行资讯、搭配要诀等;借此提升服务质的感受;

三、细化规范管理流程,做好楼面“当家人”;

作为楼面的当家人,我要不断提高自己发现问题的能力和快速反应的能力,总结去年的得失,我在区别对待“品牌直营店”和“品牌代理店”的管理上存在不足;今年要从货品、折扣、员工等方面着手,重视对待“品牌代理店”督促其规范经营;

为紧扣2014年贺总提倡的程序化管理,我也将从卖场管理、员工培训、客户维护、营销策划等多个层面,认真整理归纳,做到每项工作条例化,权责对应;结合管理流程,多使用数据来进行考核评定;

对于自营品牌管理,利润与销售一样也尤为关键,不能再一味要支持要费用,而是主动算费用,尝试给予品牌活动时,要对应的支持来拉平投入;把钱用到刀刃上,同时预备尝试借鉴一线城市百货店的做法,将每年给予的支持有效分配,更加明朗透明化。

好汉不言当年勇,我将带领我的团队,在马年勇往直前,再创佳绩!

第2篇:楼面经理

以下是为你提供的楼面主管工作职责:

●编定每日早、中、晚班人员,做好领班、迎送员的考勤记录。

●每日班前检查服务员的仪表、仪容。

●了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作, 督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥 ,遇有VIP客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。

●加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与公关销售员 加强合作,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向中餐厅经理反映。 

●定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时 向餐厅经理汇报。

●注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差, 做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。

●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动,不断提高 自身和属下的服务水平。

●积极完成经理交派的其他任务。

酒店餐饮部经理工作职责

协调餐饮部各部门的运作。协助餐饮总监制定餐厅及酒吧的预算。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。

餐饮部经理责任义务:

保证餐饮部所有员工给客人提供优质的服务。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。

餐饮部经理服务:

1.确保员工根据SGSS标准给客人提供服务。

2.确保员工按照标准与程序完成任务。

3.主要注意力集中在客人服务及员工发展中。

4.控制所有餐厅用餐期间的服务质量。

餐饮部经理培训:

5.招聘、培训、发展和管理员工。

6.给各餐厅经理提供培训报告。

7.要成为一个有鼓舞能力的训导师

餐饮部经理标准与程序:

8.确保员工按照标准与程序完成任务。

9.协助餐饮总监对其进行发展与 更新。

餐饮部经理计划:

10.协助餐饮部总监采购设备。

餐饮部经理菜单知识:

11.熟知酒水及酒水服务知识并了解各种食品及有效的制作菜单。

餐饮部经理管理和沟通:

12.主要责任在确保餐饮部的正常运作,员工遵守规则,保证客人满意,给业主带来更好的效益,达到预算。

13.无需在任何人的管理下工作,在餐饮总监不在时担当起餐饮总监的职责。

14.与其他部门作好协调工作。如:工程部、管家部、销售部。

15.协助餐厅经理与员工沟通。

16.积极主动的帮助宴会厅经理完成重要的宴会。有责任给宴会厅经理提供创造性的建议。

17.为了增加回头客人及建立良好的关系,同餐厅客人进行交流。

餐饮部经理会议:

18.参加餐饮部例会,在餐饮总监不在时对餐厅作以正确指导。

19.餐加所有餐厅及酒吧的例会。

20.同餐饮部总监共同协商每天的工作细节。

21.同各餐厅经理协商每天的运作。

餐饮部经理成本控制:

22.根据生意需求及淡、旺季情况决定运作设备。

23.熟知P.O.S.电脑系统操作。

餐饮部经理仪容仪表:

24.检查员工礼貌及卫生情况,在例会上予以回顾、强调。

餐饮部经理市场调查:

25.负责促销餐饮部食品节,得到客人反馈意见,并分析客人反馈根据客人意见作出相应策略。至少两周作一次与竞争对手的收入分析,找出细微的差别,增加市场的占有率。 餐饮部经理电脑知识:

26.良好的英语表达及书写能力。熟悉计算机系统包括格式及软件

餐饮部经理证书:

27.获得TSW , SOFT SKILL , MFT 培训技巧及管理技巧证书。

餐饮部经理其它:

28.掌握仕达屋SPG推广计划。

29.收集及分析财务报告并协助作出有关决定。

30.给餐饮总监及餐厅经理提供有创议性的意见。

31.给总管事提供报告。

32.在用餐高峰期协助各餐厅的运作。

33.协助餐饮总监制定及完成特殊宴会及食品节。

34.对餐饮出品趋势及技术要有一定掌握。

35.协助餐饮部总监为各部门寻找适当的乐队。

专业知识技能:

良好的英语表达及书写能力。熟悉计算机系统包括格式及软件

餐饮部经理教育:

大专毕业证书

满3年的餐饮技术管理课程

餐饮部经理经验:

4-5年五星酒店的餐厅经理经验、2年以上同职位五星酒店管理经验。 其它技能要求:

领导技能及培训技巧

外向性格、可以长时间的工作。

第3篇:楼面经理

楼面经理岗位职责

岗位名称:分店楼面经理 直接上司:区域经理 下属对象:主管、部长

职责核心重点:餐厅全面管理、业绩全面管理

主要职责:

 楼面日常工作的合理安排(如排班、训练、订货、盘点、工作分配等),  餐厅所有事务的最高负责人,全权承担负责餐厅各项事务责任,

 日常工作的检查跟进,早会检查,现场工作检查(开市,餐中,收市),检查楼面主管的工作安排,协助楼面主管,部长例会工作,日常绩效考核,  楼面设施管理(楼面仪器、家具管理、餐具管理等),

 根据楼面需要,从不同途径招聘相应岗位的人手,确保餐厅人手足够,  培训、指导、训练餐厅员工岗位训练,全面负责餐厅所有训练计划及工作,

 对餐厅人员的做好考核激励及后备人员培养,培养楼面部长/主管成为经理的后备人选,  与员工进行情感沟通(每星期至少找两个进行情感沟通),

 根据餐厅营业状况进行营销(制定餐厅提升营业额和市场营销方案,协助制定菜谱),  客户关系的良好维护(处理餐厅客户投诉,客户关系的维护),  做好政府人员接待工作,处理突发事件,做好部门协调,  餐厅的成本控制及利润把控,做好利润与顾客满意度的平衡,

 负责楼面宿舍消防、设施等安全检查,楼面经理是宿舍管理及宿舍安全的最高责任人,  完成上级领导安排的其他相关工作事项,

 关注好员工,全面落实贯彻好以人为本的管理思想和企业文化,

 培养经理及各岗位接班人,营造学习气氛,注意团队合作,推行企业文化建设。

第4篇:保险柜面经理述职报告

保险柜面经理述职报告 按照公司的指示和工作安排,现将本人的相关情况向公司作如下述职报告,若有不妥和错误的地方,请领导指正。 本人于 2006 年 10 月担任柜面经理一职以来, 忠实传达上级和组织的指示,并坚决有效地执行, 五年来不负领导重望,一手挑起“内当家”的重担,把自己和柜面都提升到优秀的位置,在日常的管理中,注重服务文化及氛围构建,努力提升自身各项综合素质及专业技能,具备了较强的组织、领导和管理能力,所管柜面严格有序、服务品质良好,五年内无有效投诉记录;连续四年客服管理、业务管理都在全市名列全茅。 一、主要工作做法及效果 今年以来 以 “服务公司发展战略”为核心,积极推进“展管分离”及“集中优化”两项工作。 在总经理室的正确领导下 , 在市公司各科室的亲切关怀和支持下,在县公司经理室的的高度重视下,严格按省、市公司各项管理要求,较好的完成了各项工作任务 1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高柜员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是抓业务处理的规范度和差错率,使各业务处理流程更加规范、科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高业务处理水平。 2、抓服务。

第5篇:保险柜面经理述职报告

保险柜面经理述职报告 按照公司的指示和工作安排,现将本人的相关情况向公司作如下述职报告,若有不妥和错误的地方,请领导指正。 本人于 2006 年 10 月担任柜面经理一职以来, 忠实传达上级和组织的指示,并坚决有效地执行, 五年来不负领导重望,一手挑起“内当家”的重担,把自己和柜面都提升到优秀的位置,在日常的管理中,注重服务文化及氛围构建,努力提升自身各项综合素质及专业技能,具备了较强的组织、领导和管理能力,所管柜面严格有序、服务品质良好,五年内无有效投诉记录;连续四年客服管理、业务管理都在全市名列全茅。

一、主要工作做法及效果 今年以来 以 “服务公司发展战略”为核心,积极推进“展管分离”及“集中优化”两项工作。 在总经理室的正确领导下 , 在市公司各科室的亲切关怀和支持下,在县公司经理室的的高度重视下,严格按省、市公司各项管理要求,较好的完成了各项工作任务 1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高柜员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是抓业务处理的规范度和差错率,使各业务处理流程更加规范、科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高业务处理水平。 2、抓服务。

第6篇:晋升楼面主管述职报告

晋升楼面主管述职报告

撰写晋升述职报告是楼面主管升职申请的第一步,以下是 精心推荐的一些晋升楼面主管述职报告,一起来学习下吧! 晋升楼面主管述职报告(一)尊敬的领导:

本人农锦妮,红山国际大酒店楼面主管,在董事长及各级领导的正确领导下,率领酒店全体员工完成酒店制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:

酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,本部门管理层自本部门成立之初开始,即对本部门整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面,按照已出台的考核实施办法进行考核,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据

一、确立日常管理计划及管理方针

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排各类客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经

1 理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调,保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下,协同领班,对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量与服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。争取用我们高质量,高效率的服务,为酒店赢得更多的客源。

根据我们食府的自身特点,针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:

1.提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,布置各班组制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2.提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度,务必保证每间包厢保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生

2 表》,有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护,提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

3.控制物耗、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

5.培训下属员工树立全员推销意识,如一些特色菜肴,新鲜海鲜等,增加酒店餐饮部的营业额,提高员工的责任心及工作积极性。

4.加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与销售员加强合作,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理或厨房反映。

二、团结,配合,建立内部合理而有效的运行机制。

为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各小部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

1,如有大型接待,各个之间相互沟通,协调,合理化安排人员,各个班组可以随时相互调动。

2,出现问题,班组相互沟通,及时改正。 3,经常考核,评比,来增强各班组的能力。

3 三 酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量,培养酒店自己的优秀人才

需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。

1,让各班组加强日常的督导工作,做好培训,把餐厅相关知识教给服务员,提高她们的素质。

2,从日常工作中评比,考核,来发现一些优秀员工。 3,对优秀员工放心,放手去管,让他们充分发挥自己的才能。 四、抓服务质量,管理制度逐渐完善

质量就是生命,质量就是效益,是企业永恒的主题,其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此,从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。

1 对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统 严格 规范化的培训,通过培训使员工掌握了基本的服务流程。

2 通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训,使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。

4 3 进一部加强卫生监督管理制度,先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。

4、加大培训力度,强化标准意识。 五、存在的主要问题

从酒店成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在不少问题和薄弱环节,距酒店的期望值还相差甚远,其主要表现在:

一味的强调经营而忽视了员工的思想动态,与员工的交流、沟通的次数较少,导致部门人员流动。

六、今后工作努力方向

1 巩固成果,挖掘经营潜力,提高创收能力。

2 狠抓两个质量,力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量,进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量,继续实行卫生责任到人制。

3 加大培训力度,强化标准意识。

在新的一年中,我会一直就抱着“合作、奉献”的态度,认真学习,团结、互助、亲密、友爱同志,盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为酒店的发展奉献绵薄之力! 此致 敬礼!

5 XXX XXXX年XX月XX日

晋升楼面主管述职报告(二)尊敬的领导:

这学期超市在大家的共同努力下,各方面终于逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人加入,这一切的摸索过程都是值得了。

这学期,每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程,从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右,6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时,大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈,现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结:

1.进货方面:应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善。

2.招送货员方面:早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的。由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给眀校

6 网带来了一些负面影响。从这件事里,我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们眀校网发展的需求。

3.上下级工作协调方面:酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的。

4.工作职责方面:有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5.超市亏损方面:这学期开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠,亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类,亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元,第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外,下学期面临过期的商品有两包白糖,共约亏损5元。

6.电话回访方面:这学期总共做了两次电话回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7.关于眀校网超市以后的发展:这学期由于各方面原因(资金不

7 足、贵娃子货源不全),下订单的同学普遍反映超市货品太少,以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟,这学期还不是一个成熟的时机,下学期烟类肯定会加进去的。同时,尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

此致 敬礼! XXX XXXX年XX月XX日

晋升楼面主管述职报告(三)同事:你们好! 我被任命XX公司销售主管以有一段时间了,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的销售工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块可以说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好

我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突

8 发状况更是没有经验,可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售代表们没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖,这给公司领导带来了不必要的麻烦,还好发现及时才没有给公司带来很大的损失,这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了,业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流,在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。

而我也经过这段时间的锻炼,对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时,跟他们开会的时候都脸红,讲话都打结,开会也不知道说些什么内容,每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做,可现在的我比起以前又近了一步,虽然还有很多不足,但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

此致 敬礼! XXX XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日

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